【顧客単価が劇的アップ！？】Shopifyで最強のクロスセルを実現する「Candy Rack」とは？

高度なAIアルゴリズムを活用しストア売り上げを大幅アップ!?

アップセル＆クロスセルアプリでストアの売上向上に役立つ

eコマース業界で成功するためには、顧客の購買体験を最適化し、平均注文額を増やすことが不可欠です。そのための効果的な戦略として、アップセルとクロスセルが注目されています。

【アップセルとは？】
顧客がすでに購入を決めた商品よりも、より高価格または上位グレードの商品を勧める販売技術です。顧客の購入金額を増やし、より高品質な商品やサービスを提供することで顧客満足度も向上させることができます。

例：スマートフォンを買おうとしている顧客に、より高性能なモデルを勧める

【クロスセルとは？】
顧客が購入しようとしている商品に関連する別の商品やサービスを追加で勧める販売技術です。顧客の購入点数を増やし、総購入金額を上げると同時に、関連商品を提案することで顧客の利便性も向上させることができます。

例：デジタルカメラを購入する顧客に、メモリーカードや三脚を勧める　

アップセルとクロスセルは、適切に実施することで顧客満足度を損なうことなく売上を向上させる効果的な手法です。顧客のニーズを第一に考え、価値ある提案を心がけることが重要です。

今回紹介する「Candy Rack | All-in-One Upsell」は、Shopifyストア専用に開発されたアップセル・クロスセルアプリです。

Candy Rackは、単なるアップセルアプリではなくShopifyストアの売上を劇的に向上させる革新的なツールです。この記事では、他のアプリとは一線を画すCandy Rackならではの強みをご紹介します。

アプリを導入すると購入前やカート内、購入後のチェックアウトなど、さまざまなタイミングでアップセルのオファーを表示できるようになります。

まだアップセル・クロスセル戦略を取り入れていない方は、Candy Rackを活用することで、ストアの売上や顧客満足度の向上が期待できるでしょう。

Shopifyアプリ「Candy Rack」とは？

Candy Rackは、購入プロセス全体を通じて戦略的に関連商品を提案することで、顧客の購買体験を向上させながら、ストアの売上を大幅に増加させるのを目的としています。また、AIを活用した機能により、顧客の行動に基づいて最適な商品の提案が可能です。

Candy Rackはその使いやすさと効果的な機能により、Shopifyストア運営者の間で高い評価を受けています。アプリを導入すると平均注文額の増加、コンバージョン率の向上、顧客満足度の改善など、多面的な効果が期待できます。

特徴

1.高度なAIアルゴリズム
高度なAIアルゴリズムを活用し、単に購買履歴だけでなくブラウジング行動、滞在時間、クリックパターンなども分析可能。その結果、各顧客に対して驚くほど的確な商品提案を実現してくれます。

2.購入前から購入後まで、一貫したアップセル・クロスセル戦略を展開
多くのアプリが特定の段階（例：チェックアウト時）にのみフォーカスする中、Candy Rackは商品ページから購入後まで、全プロセスを通じて一貫したアップセル戦略が可能です。これにより、顧客の購買意欲を途切れさせることなく、最大限の成果を引き出します。

3.業界トップクラスの読み込み速度
アップセルアプリの多くは、サイトの読み込み速度を低下させる傾向がありますが、Candy Rackは独自の最適化技術により、読み込み時間を業界最速レベルにし、顧客体験を損なうことなくアップセルが可能です。

4.モバイルファーストのデザイン
スマートフォンでの購入が主流の今、Candy Rackはモバイル最適化に特化しています。他のアプリが単にPCサイトを縮小表示するのに対し、Candy Rackは完全なモバイルファーストデザインを採用。これにより、スマートフォンユーザーのコンバージョン率が平均15%向上したという報告もあるそうです。

5.直感的な管理画面と豊富なテンプレート
テクニカルスキルがなくても、数クリックで高度なアップセル戦略を構築できます。100以上の業種別最適化テンプレートが用意されており、導入後すぐに利用可能です。

６.リアルタイムA/Bテスティング機能
他のアプリにはない、リアルタイムA/Bテスト機能を搭載。異なるアップセル戦略の効果を同時に検証し、常に最適なパフォーマンスが維持できます。

7.カスタマーサクセスチームのサポート
導入後90日間は、専門のカスタマーサクセスマネージャーが無料でサポートしてくれます。

こんな人におすすめ

Candy Rackは、以下のようなShopifyストア運営者に特におすすめです。

効果的なアップセル・クロスセル戦略を実装したいけど、できていない方
「アップセルは試したけど、思うような成果が出なかった」という方
「顧客一人あたりの購入単価を劇的に上げたい」という方
「テクニカルスキルがなくても、高度なマーケティング戦略を実現したい」という方

Shopifyアプリ「Candy Rack」の初期設定の方法

まずは、Shopifyアプリストアから「Candy Rack」をインストールします。インストールが完了すると、「Start 14-day free trial」のボタンが表示されます。

「Candy Rackを使おう」と決めている方も、まだ迷っている方も最初の14日間は無料で利用が可能です。「Start 14-day free trial」をクリックして、Candy Rackがどんなアプリなのかを試してみましょう。

次の上記の画面が表示されます。手動で設定することも可能ですが、「アップセルを有効にする」をクリックすると、1つ目のアップセルが有効になり、下記のダッシュボードが表示されます。ダッシュボードのアップセル名の欄にある「1つ目のアップセル」をクリックすると、最初に有効にしたアップセルを編集できます。

アップセル名
オファーを表示する場所
アップセルオファーをする製品
アップセル商品の選択方法
アップセル商品の数
オファーに関する説明の有無
アップセル商品の割引　など

アップセルの編集画面では、上記の項目を設定できます。設定したアップセルが本当に機能しているか確認したい場合は、ご自身のストアにアクセスして確認してみましょう。

機能1：AIによる商品のピックアップ

Candy RackのAIモードは、Shopifyの商品推奨APIと連携して、アップセル商品を自動で選択してくれる機能です。顧客の過去の購買履歴・閲覧行動・類似顧客のデータを分析し、個々の顧客に最適化された商品やサービスを生成します。

例えば、スニーカーを購入しようとしている顧客に対して、同じブランドのウェアやバッグをおすすめすることができます。また、季節や流行のトレンドも考慮して、常に最新かつ関連性の高い商品を提案します。アップセルタイプを選択する際にAIモードを選択すれば、顧客は自分のニーズに合った商品を簡単に見つけられて、結果として購買意欲と顧客満足度が向上するでしょう。

機能2：デザインのカスタマイズ

Candy Rackで有効化したアップセルのデザインは、テンプレートを利用することもできますが、ご自身でカスタマイズも可能です。カスタマイズのページでは、ポップアップのレイアウトやタイトル、ボタンの色、カートページのメモなどを編集できます。プレビュー画面を見ながら設定できるため、初めてCandy Rackを使う方も直感的な操作でカスタマイズできるでしょう。

また、カスタマイズのページでは、アップセル商品を表示させるページを選択すると、アップセル・クロスセル機能を出現させるタイミングを設定できます。例えば「カートページ」を選択した場合は、顧客が商品をカートに追加したタイミングでアップセル商品のオファーが表示されます。
一方で、「チェックアウト」を選択すると顧客が購入を完了したタイミングで、「何か忘れていませんか？」といったコピーとともにオファーが表示されるのです。

機能3：A/Bテストにも最適な分析ダッシュボード

Candy Rackの分析ダッシュボードは、アップセルとクロスセルの効果を詳細に把握するための強力なツールです。分析ダッシュボードではビュー数やカートに追加された回数、販売された製品、追加売上などの重要な指標を確認できます。

このようなデータを分析すると、下記のような洞察を得られます。

どのオファーが最も効果的か
どのタイミングでのオファーが最も反応が良いか　
2つのバージョンのアップセルを作成しどちらがより効果的か　など

分析ダッシュボードで得られた情報をもとに、オファーの内容や表示タイミングを最適化すると、継続的に戦略を改善していけるでしょう。分析ダッシュボードの下部は、作成したアップセルごとにデータが表示されるので、どのアップセルが効果的かA/Bテストしたいときにも活用しやすいのが特徴です。このような機能を活用すれば、常に最も効果的なアップセル戦略を展開でき、結果として、コンバージョン率と平均注文額の継続的な向上が期待できます。

Shopifyアプリ「Candy Rack」の料金プラン

※Shopifyのプランによって料金の適用が変わってくる場合もあるので、詳しくはCandy Rackの公式サイト・お問い合わせでご確認ください。

プラン	ベーシック	ベーシック	プラス
月額料金	$19.99	$49.99	$99.99
年額料金	$179	$499	$899
機能	・基本的なアップセル＆クロスセル機能・シンプルな数量割引設定・基本的なAIレコメンデーション・標準的なレポート機能・Eメールサポート・1つのストアのみ利用可能	ベーシックプランの全機能に加えて・高度なアップセル＆クロスセル設定・複雑な数量割引ルールの設定・より洗練されたAIレコメンデーションエンジン・A/Bテスト機能・詳細な分析とレポート・チャットサポート・カスタムCSSによるデザインのカスタマイズ・複数の言語サポート・最大3つのストアで利用可能	スタンダードプランの全機能に加えて・高度なセグメンテーションとターゲティング・リアルタイムパーソナライゼーション・VIPカスタマー向け特別オファー設定・高度なA/Bテストとマルチバリエーションテスト・APIアクセス（サードパーティ統合用）・優先サポート（電話サポートを含む）・専任のアカウントマネージャー・カスタムオンボーディングとトレーニング・高度なデータエクスポート機能・無制限のストア数で利用可能

全てのプランで14日間の無料トライアルが利用可能で、リスクなくアプリの機能を試せます。すべてのプランで、24時間365日対応のチャットとメールでのサポートがあり、スタンダード・プラスプランでは、オーダーメイドのポップアップデザインが可能です。

まとめ

Shopifyアプリ「Candy Rack」は、ECストアの売上を劇的に向上させるための強力なツールです。AIを活用したスマートなレコメンデーション、複数のタッチポイントでのアップセル機能、高度なカスタマイズとA/Bテスト機能により、効果的なアップセルとクロスセル戦略を簡単に実装できます。

直感的なインターフェースと柔軟な価格設定により、規模や技術的スキルに関わらず、あらゆるShopifyストア運営者が利用可能です。14日間の無料トライアルを活用して、Candy Rackがあなたのストアにどのような影響があるか試してみてはいかがでしょうか。効果的なアップセル・クロスセル戦略の実装により、あなたのストアが事業拡大するきっかけとなるかもしれません。