アップセル・クロスセルで定期通販ECサイトでのLTVを向上
広告を使わない売上UP施策として、上位商品のレコメンドにより購入単価を上げるアップセルや複数の商品を同時購入をレコメンドし購入単価を上げるクロスセルがあります。
Shopifyではこのようなアップセルやクロスセルといった施策をアプリ導入で簡単に実装が可能です。定期通販（サブスクリプション）では顧客単価が全体の売上に大きく関わってきますので積極的に導入したい施策です。
今回は、機械学習の技術を用いて商品を提案してくれるPeecAI（ピークエーアイ）のご紹介をいたします。
Shopifyでアップセル・クロスセルができるアプリ「PeecAI」とは？
PeecAIは、パーソナライズされたアップセル・クロスセルといったEC体験をShopifyECサイトで実現させるレコメンドアプリです。
ストアページ上にアプリ上で設定した商品のフローティングバナーが設置され、バナーをクリックするとその商品ページに遷移します。
ストアの回遊率を向上させ、セット買いを促すきっかけづくりとしてアップセル機能はぜひ導入しておきたい機能です。
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特徴
１，利用開始の手間やコスト無し
最短3分で運用開始（インストール×初期登録）
２，独自の顧客体験づくり
商材や購入のされ方の特性により、事業者独自の経験や知見に基づいたカスタマイズしたレコメンド設定が可能
３，少ないデータ量からスタートが可能
月間注文数が目安1,000件および商品数20商品程度からでも、成果創出を見込める
課題解決
PeecAIは下記の課題を解決に導きます
- 業務量を増やさず、既存の業務フローで収益の改善
- 既存のお客様の購入商品を増やしたい
- 新規顧客の離脱を防止したい
- ユーザー情報を用いた顧客視点のデータマーケティングを行いたい
主な機能
※2023年3月1日現在
▼提案機能
１，レコメンド機能
（合わせ買い/関連商品/トレンド）
２，レコメンド表示設定機能
（タイプ選択/位置設定/種類設定/表示/非表示設定）
▼カスタマイズ機能
（商品手動推薦/カテゴリ手動推薦）
▼カート落ち防止機能 ※2023年6月完成予定
（リマインドレコメンド：サイト内に再訪したユーザーにカート内の商品をサイト内でレコメンド表示）
▼分析機能 全体分析/商品別分析
Shopifyアプリ「PeecAI」の初期設定方法
アプリインストール後＞ https://peec-ai.com/ に遷移（アカウント未登録の場合、新規作成）
ストア管理＞該当ストアのCircleマークをクリック＞ストア名下のリンクをクリック
ストア管理ページ＞アプリを埋め込む＞PeecAIレコメンドを有効化＞保存
レコメンドモデルに作成時間が必要なため、レコメンド表示まで若干の時間を要する様です。
「PeecAI」のレコメンド表示設定
レコメンド表示設定
以下の様にレコメンドの位置・カラー・デザインのカスタマイズは簡単に行うことができます。
「PeecAI」3つの注目機能
- 商品手動推薦 手動設定で優先したい商品の選択設定が可能
- カテゴリ手動推薦 レコメンドロジックをカテゴリ毎の組み合わせで、優先設定が可能
- 分析機能
①全体分析 売上・注文商品数・平均顧客単価・平均購入率・閲覧回数のデータが閲覧可能
②商品別分析 レコメンド経由で購入された商品の分析
Mikawaya Subscriptionの定期便商品をアップセルしてみた
単品商品ページに以下の定期便のレコメンドが表示されるように設定しました。
定期便限定の割引や特典を表示させることで、定期便ページへの導線をつくりアップセルが見込まれます。
単品ページの下部にフローティングバナーのレコメンドが表示されます。
「詳細はこちら」をクリックすると…
定期便の商品ページに遷移するので、通常商品の購入を検討している人に対して、よりお得な定期便ページを見せる事で定期便商品の注文獲得に繋げる事ができます。
まとめ
PeecAIを導入して初期設定に手間がかからず簡単にレコメンド機能をShopifyストアに実装することができました。
実店舗でのお買い物同様、お客様にとって必要なタイミングで商品をレコメンドすることでお客様が商品を探す手間も省ける上に選択肢も広がり、ストアの売上向上にも繋がるので、すぐにでも取り入れるべき機能だと思います。
また、Mikawaya Subscriptionとかけ合わせてPeecAIを利用することでサブスクリプション商品を利用してのストアの継続的な売上基盤もつくれるので早速導入してみてはいかがでしょうか？
最後に
今回は【Shopify×サブスクリプション×アップセル】で、セット買いを促すきっかけをつくる方法についてご案内しました。
回遊率を向上させることで、より多くのお客様にサブスクリプションの商品の情報を伝えたり、実際に購入いただける機会を増やすことができますね。
Mikawaya Subscriptionでは初回と2回目以降で商品ラインナップを変更できるSKU自動切り替え機能を用意しております。（Mikawayaアプリ＞サブスクリプショングループにて設定可能）
こちらの機能では「初回はトライアルセットで、2回目から本商品を送る」といった販売が可能です。
その他にも「期間限定で定期便を購入したお客様に、初回プレゼントをつける」といった販売も可能です。
＞＞詳細はこちら
Mikawaya Subscriptionでは、セレクト購入/マイページのデザインカスタマイズ/定期便継続率分析など、基本機能はもちろんの事、導入後にストアの売上向上までを実現可能な機能とカスタマーサポートも充実しています。
さらにMikawayaではランディングページ上で購入を完結させるLPフォーム一体型機能もオプション搭載しています。
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今回の内容は以上です。最後までお読みいただきありがとうございました。